Prévenir et gérer les conflits

OBJECTIFS

Comprendre les différentes sources de conflits pour les prévenir
Désamorcer des situations difficiles et résoudre des conflits
Intégrer les principes de la communication efficace et constructive en situation difficile
Gérer les émotions et celles de son interlocuteur en situation tendue
Gagner en sérénité face aux situations difficiles
Mettre en place leur stratégie adaptée

Programme

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En savoir +

PUBLIC : Tout manager
PRÉ-REQUIS : Être en situation de management
FORMAT : Classe virtuelle ou présentiel
40% Théorique 60% Pratique

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Méthodes pédagogiques

La pédagogie sera active et participative, et s’appuiera en permanence sur la réalité et l’expérience des participants.

Les participants travailleront sur leurs propres situations managériales difficiles ou conflictuelles.

Les apports théoriques et méthodologiques viendront éclairer la pratique et favoriseront la prise de recul.

Par ailleurs, afin de rendre la formation rythmée, dynamique et motivante, nous utiliserons des méthodes pédagogiques variées et ludiques, toutes choisies pour servir au mieux l’objectif pédagogique.

- Entrainements « flash »
- Nombreuses mises en situations
- Ateliers interactifs
- Vidéos pédagogiques

Modalités d'évaluation

Mises en situation, entraînements ou exercices donnant lieu à un feedback du formateur
Autodiagnostics
Quizz de validation des acquis
Autoévaluation par le participant et élaboration d'un plan d'action

Participants en situation de handicap

Nous vous invitons à nous contacter afin que nous envisagions ensemble les meilleures solutions pour adapter notre formation à vos besoins.

Notre référent handicap : Ludivine Pierrel - l.pierrel@empowerthepeople.fr

Taux de satisfaction 2026

Taux de satisfaction apprenant : 88 %
Satisfaction générale : 80 %

Qui anime nos formations

Nos formations sont animées par des formateurs-consultants seniors, avec plus de 15 ans de pratique en entreprise et en formation. La plupart travaillent avec ETP depuis plus de dix ans, depuis l'époque Forentem. Tous partagent la même approche : pédagogie active et orientée terrain, mises en situation, analyse de pratiques, co-développement et accompagnement individualisé. Ils interviennent auprès de grandes entreprises, de PME, d'organismes publics et de grandes écoles.

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Formateurs-consultants et coachs de dirigeants. Spécialités : posture managériale, prise de fonction, délégation et prise de décision, diagnostic des pratiques managériales, gestion du stress et des situations difficiles. Certifications : coaching professionnel, MBTI, CliftonStrengths, CNV, psychologie positive, Appreciative Inquiry.